Conception et Commercialisation D'Expériences Touristiques en Basse Saison

Les entreprises du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel doivent plus que jamais apprendre à réduire la saisonnalité.  Inspiré par 27 études de cas concrets, principalement au Royaume-Uni et en France, ce manuel a été conçu par l'Université du Surrey pour soutenir le secteur du tourisme en automne et en hiver. S'adressant aux organismes publics et aux entreprises, ce guide s'articule autour de six messages clés : 
1. Produits, faites place aux expériences. Les produits touristiques classiques actuels ne sont plus à la mode et les clients veulent désormais vivre une expérience multisensorielle innovante et enrichissante.
2. À saisons différentes, marchés différents. Vous devrez adapter votre offre aux attentes d’une clientèle multiple afin de répondre à la variété de leurs attentes.
3. Votre site est unique en basse saison. Nous prenons souvent pour acquit ce qui se trouve sur le pas de notre porte, alors regardons vos ressources d'un oeil neuf et voyons comment vous pouvez les transformer en une offre unique.
4. Concevez des expériences innovantes. Vous allez devoir inventer des pratiques hors du commun (créer des expériences incroyables), même lorsqu'il fait froid, humide et que la nuit tombe tôt. Co-créez des expériences avec des partenaires proches et organisez des événements spéciaux uniques pour stimuler la demande.
5. Le moment du marketing et de la narration. Ces nouvelles pratiques exigent beaucoup d'efforts de marketing, mais si elles sont réellement innovantes et que vous les avez transmises de façon appropriée aux consommateurs, ce sont eux qui se passeront le mot.
6. Soyez clair sur les avantages que vous attendez. Visualiser les résultats que vous souhaitez obtenir vous aidera à effectuer les changements nécessaires avec détermination. 
Concevez un business plan annuel grâce au tourisme expérientiel. Renforcez vos relations avec les résidents et les autres entreprises régionales. Développer des expériences pendant la basse saison n'est pas seulement une voie vers la durabilité, mais c'est aussi plus amusant et participatif !

Le manuel et le matériel de formation sont à la disposition des OGD et des formateurs qui peuvent les utiliser et les adapter gratuitement, y compris à des fins commerciales. Nous vous invitons à télécharger le manuel et les diapositives PowerPoint, et à assister à la première réunion de formation des formateurs. 

TÉLÉCHARGER LE MANUEL/ TÉLÉCHARGER LES DIAPOSITIVES POWERPOINT
INSCRIPTION AU BRIEFING DES FORMATEURS : Jeudi 7 octobre, de 14h00 à 15h30 (Paris).

FORMATEUR : Jean-Moussa Lucas est un consultant et formateur français ayant travaillé sur de nombreux projets internationaux sur le thème du développement durable auprès d'associations de tour-opérateurs en Hollande (ANVR) et au Royaume-Uni (ABTA), des  Nations-Unies en Turquie et au Cambodge ou encore de Parcs Nationaux au Pérou. Il a organisé de nombreuses sessions de formation pour les professionnels du tourisme et de l'événementiel, ainsi que des interventions ponctuelles en université.